20년간 사업과 영업한 사람이 깨달은 12가지

1. 말 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람이 오래 간다

2. 당장 안 팔린다고 관계를 끊지 않는다

3. 내가 팔고 싶은 게 아니라

상대가 필요한 걸 팔아야 한다

4. 거절은 실패가 아니라

타이밍이 안 맞았던 것일 수도 있다

5. 작은 약속 하나를 지키는 게 큰 신뢰를 만든다

6. 모르는 건 모른다고 하는 게 오히려 믿음을 준다

7. 가격만으로 승부하면 결국 가격에 밀린다

8. 고객의 불만을 피하지 말고 끝까지 들어야 한다

9. 계약한 순간보다 계약 후가 더 중요하다

10. 한 번 크게 파는 것보다

계속 찾게 만드는 게 진짜 실력이다

11. 사업과 영업은 물건을 파는 일이 아니라

신뢰를 쌓는 일이다

12. 결국 사람은 물건보다 사람을 보고 다시 연락한다